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Facebook和Twitter等社交平台为虚假信息“买单” 2018年在印度加大信息审查过滤力度

作者: 发布时间:2018-12-31 08:34

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直到2018年,Facebook、Twitter、WhatsApp和YouTube等美国大型科技公司在印度都还没有真正解决一个问题:这个拥有几百万新上线用户的国家却面临着平台虚假信息影响社会的问题。虽然硅谷公司在2018年开始重视并且做出平台改善,加大审查力度,但是似乎效果不太乐观。

美国科技公司长期以来一直看好印度发展的潜力。印度是世界第二大互联网市场,仅次于中国,也是业界巨头Facebook和谷歌运营的最大市场。

印度社交媒体虚假信息带来的混乱

仅仅在过去的两年里,在印度有人很大程度上是因为Facebook的WhatsApp上传播的谣言而做出过激的社会行为,受到这些信息的影响已经有超过30人被私刑对待;虚假新闻和宣传在Facebook上蓬勃发展;Twitter上的骚扰、虐待和政治宣传信息达到了新的高度;而虚假的视频和阴谋理论也在YouTube泛滥。

而各大媒体平台在印度拥有大量用户,并且每天都在产生新增用户。WhatsApp在印度拥有超过2亿活跃用户,跟印度最受欢迎的社交平台之一。

根据Statista的数据,Twitter网站的月活跃用户数在2016年达到2320万,高于2013年的1150万。而2017年,这个数字达到2670万,2018年预测是3040万,2019年预计会达到3440万。

2012年至2019年印度的Twitter用户数量(以百万计)

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截至2018年10月Facebook用户数量排名领先的国家(以百万计)

Statista统计了截至2018年10月Facebook用户数量排名领先的国家。在测量期间,印度以2.94亿用户排名第一,美国排名第二为2.04亿,而印度尼西亚以1.31亿用户排名第三,巴西用户达1.29亿排在第四。Facebook是全球最受欢迎的社交网络,全球使用率为22.9%。

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而根据YouTube的官方报道,该公司2018年是在印度推出的第10年,目前印度是其全球增长最快的市场。YouTube在印度很受欢迎,已渗透到印度80%的互联网世界。仅在手机上就有2.25亿月活跃用户(MAU)。

然而,除了一些基本的管制措施,比如Facebook在2017年会在印度投放报纸广告向用户提示假新闻,但是大部分美国科技公司对于美国境外服务的问题大多保持沉默。

例如,就在去年年底,Twitter拒绝谈论它如何解决印度因平台而发生的虐待和骚扰问题。WhatsApp也不会评论有关印度的误导信息问题。

科技公司开始应对虚假信息问题

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(图片来源:路透社)

不过情况在2018年发生了变化。2019年印度重大全国大选之前政府加大了对这类社交媒体平台的审查,同时法国、缅甸、斯里兰卡和菲律宾等国家也同样遇到民众被误导而造成混乱,全球官方开始正视媒体平台存在的问题,科技公司被迫认真地证明他们至少在试图避免国际和国内的恶意活动。

今年4月,Facebook宣布将开始对印度的假新闻进行事实核查。在一年中的不同时间点,首席执行官马克·扎克伯格表示,该公司正在努力防止发生干扰2019年印度选举的事件。

10月,该公司表示将成立一个由安全和内容专家组成的选举工作组,他们将会了解平台上跟印度选举有关的信用滥用行为。

本月初,该公司开始要求任何想要在印度平台上投放政治广告的人首先要确认他们的身份和位置,这个做法在今年初也在美国、英国和巴西开始启动。

Facebook发言人对BuzzFeed News说:“我们致力于维护选举的完整性,这是我们非常重视的事情。在过去几个月里,我们一直在加强这方面的能力和防御能力,并为防止干预和保护选举的完整性做了大量工作。我们更新了平台政策,要求希望在平台上投放选举相关广告的商家提供更全面的文件。”

WhatsApp也受到公众和印度政府的抨击,因该平台最近有传播私刑类消息。之后WhatsApp限制在印度向五个人或团体传递信息,删除了图像和视频的“快进”按钮,推出了一系列鼓励发现错误信息举报的广告活动,同时跟非政府组织和移动运营商合作,传播当地真实信息。

该公司还资助学术研究论文,而加利福尼亚州门洛帕克的高级管理人员多次跟印度政府官员会面。WhatsApp的一位发言人向BuzzFeed News工作人员展示了公司最近发布的信息,列出了今年在印度采取的措施“以解决错误信息的有害后果”。

谷歌也宣布会在印度开展更多的人为监督,以阻止阴谋视频在YouTube上扩散的趋势,并在6月份表示将培训8,000名印度记者学习7种语言来发现互联网上的假新闻。

YouTube在印度的合作伙伴负责人Satya Raghavan在给BuzzFeed News的一份声明中表示,该公司已经改变算法,“让更多可信的内容出现在大众眼前,在主页和搜索页面上建立明确标记和突出显示新闻来源的新功能,以及介绍信息面板,帮助用户获得更多可以自己检查信息的来源。”

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而Twitter上个月也表示,它需要更好地保护印度人民不会被平台滥用信息打扰,目前正在寻找能够让印度少数民族报告骚扰的工具。

Twitter发言人告诉BuzzFeed News:改善公众对话,引导健康互动是我们公司的首要任务。而首席执行官也认为,这是每个Twitter员工应该承担的一部分。”

这样的回应跟前几年的情况有所不同,当时美国的技术公司都只会打官腔,说自己的平台如何连接全球各个角落的人,印度这个13亿公民大约只有一半是社交媒体用户的国家,仅是他们全球增长历程的下一站。而所有连通和扩展性增长都“事实上是好的”。

可以肯定的是,印度的政府和监管机构有时会在这些平台上进行控制,例如在2016年,他们禁止Facebook的Internet.org计划,该计划的承诺将违反网络中立性,会让数百万印度人免费上网。

尽管如此,批评人士表示,科技公司最近才为自己平台的混乱买单,所做的努力太少也太晚了,这些政策和产品调整不太可能在印度选举之前解决根深蒂固的问题。

例如,WhatsApp针对错误信息进行营销闪电战并不针对偏远地区的人们,他们几乎没办法上网,根本不知道大多数私刑都发生在什么地方。

而Facebook对于印度选举虚假信息的努力也没有披露太多信息。而Twitter首席执行官杰克·多尔西在首次访问印度时也引发了种姓争议。

科技公司在面对虚假信息的时候仍有很长的路要走,解决数百万印度人以及世界各地使用该平台的人所面对的问题。但是2018年硅谷最终开始注意到这个问题,不过对印度新用户的影响或许并不完全乐观。

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